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哈尔滨市民孙女士来信反映：7月1日，她在中国移动通信黑龙江有限公司哈尔滨分公司尚志营业厅交100元话费，营业员告知她购话费中了奖，可去指定地点领取奖品。谁知这个奖品两次去领都没领到。她说奖品虽小，可该公司在发放该奖品一事上有违诚信原则，对客户缺乏起码的尊重。
孙女士说，那天她交话费100元，营业员说可凭发票于次日去哈市道里区红专街27号该公司另一个营业厅领取两个环保购物袋。2日10时，在红专街营业厅，一名工作人员告诉孙女士：当日奖品已发放完毕，目前尚无法确定何时再次发放奖品。
3日上午，孙女士在中央大街购物，顺便又去该营业厅。该营业厅一名男营业员称：当日不发放奖品，何时再次发放奖品无法确定。他建议孙女士“常来问问”，他还说，如离这儿较远，就不必来(领取奖品)了，反正就是个环保袋，不值几个钱。
3日上午，记者就此事拨打移动公司10086查询电话。接线员称，所谓的“一等奖”就是一个绿色的环保购物袋，哈尔滨道里区客户可凭发票和手机服务密码去红专街领取奖品。随后，记者来到该公司位于红专街的营业厅。在这里，不断有客户前来领取奖品，均被该公司工作人员以“无货”的理由打发走。市民吴某说，该公司发放奖品本是与客户沟通的好事，但好事没办好。市民牛某说：“我前后三次来领奖品，都被这样打发走，难道消费者的时间就不宝贵吗？”(马述)
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